Politica di rimborso – IPTV Italia®

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026

Per IPTV Italia®, la soddisfazione dei clienti viene prima di tutto. Ci impegniamo a fornire un servizio IPTV affidabile, performante e di alta qualità. Se il tuo abbonamento non ti soddisfa pienamente, la nostra politica di rimborso ti offre una soluzione semplice e trasparente.

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Applichiamo una garanzia di rimborso di 30 giorni sui nostri abbonamenti IPTV.

Se incontri un problema tecnico che il nostro team di assistenza non riesce a risolvere, oppure se il servizio non funziona come descritto, puoi chiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Condizioni per il rimborso

Una richiesta di rimborso può essere accolta nei casi seguenti:

• il servizio non può essere attivato;
• un problema tecnico grave impedisce il normale utilizzo del servizio;
• il nostro team di assistenza non è riuscito a risolvere il problema in tempi ragionevoli;
• la richiesta arriva entro 30 giorni dall’ordine.

Ogni richiesta viene esaminata singolarmente, per garantire un trattamento equo.

Casi non coperti dal rimborso

Di norma il rimborso non viene concesso nelle situazioni seguenti:

• errore di ordine da parte del cliente (durata dell’abbonamento o formula scelta);
• apparecchio non compatibile, quando la compatibilità è chiaramente indicata sul nostro sito;
• configurazione errata dell’apparecchio, quando la nostra assistenza ha fornito le istruzioni necessarie;
• interruzione del servizio dovuta al fornitore di accesso a Internet, alla rete locale o a un apparecchio personale;
• uso improprio o condivisione non autorizzata dell’account;
• richiesta presentata dopo la scadenza dei 30 giorni.

Come chiedere il rimborso

Per chiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti indicando:

• il numero del tuo ordine;
• l’indirizzo e-mail usato al momento dell’acquisto;
• una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Il nostro team esaminerà la richiesta e potrà chiederti altre informazioni per tentare di risolvere il problema prima di decidere sul rimborso.

Tempi di trattamento

Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, l’accredito può richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

Assistenza tecnica

Prima di chiedere un rimborso, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza tecnica.

Nella maggior parte dei casi i problemi di configurazione o d’installazione si risolvono rapidamente con il nostro team.

Modifiche a questa politica

IPTV Italia® si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente politica di rimborso, per tenere conto dell’evoluzione dei servizi o degli obblighi di legge. La versione pubblicata su questa pagina è sempre la più recente.

Contattaci

Per qualsiasi domanda su questa politica di rimborso o sul tuo abbonamento, contatta il nostro servizio clienti tramite i recapiti disponibili sul sito ufficiale di IPTV Italia®.